ciao ragazzi, per caso sapete che cosa fa un impiegata front office in una assicurazione? grazie?
nikki nik
2009-10-22 01:30:44 UTC
ciao ragazzi, per caso sapete che cosa fa un impiegata front office in una assicurazione? grazie?
Quattro risposte:
°°Hilary°°
2009-10-22 12:00:51 UTC
Be un sacco di cose....incassa i soldi, prende gli appuntamenti, ricorda ai clienti le eventuali scadenze, riceve la clientela e la indirizza verso l'ufficio desiderato, dà informazioni alle persone interessate che magari non vogliono un vero e proprio appuntamento con l'impiegato e soprattutto svolge anche l'attività di consulente.
Ciao
Piero P
2009-10-22 01:47:11 UTC
E' l'impiegata addetta al pubblico, in pratica quella che il cliente vede appena entra in agenzia.
Fa molto di più di quel che si pensa: la sua attività non è solo quella di "cassiera", ma sa (o almeno dovrebbe sapere) essere consulente, e spesso la sua preparazione sui prodotti della compagnia è superiore a quella dello stesso agente. Si occupa di contattare i clienti per informarli delle scadenze, e nelle agenzie più piccole si occupa anche di amministrazione (in pratica fa anche la ragioniera).
FABRIZIO M
2009-10-22 03:08:26 UTC
FRONT OFFICE: davanti al cliente
BACK OFFICE: non hai contatti diretti col cliente
chi è al front office ha una mansione prettamente commerciale mentre il back è più amministrativo/contabile
Eka
2009-10-22 07:07:47 UTC
concordo con Piero che ha sicuramente delle ottime impiegate al suo servizio..
aggiungo che è finita l'era dell'impiegata di front office che svolge solo mansioni amministrative. Oggi deve mettersi in discussione ed andare in offerta col cliente, deve conoscere le caratteristiche e vantaggi dei prodotti offerti, proporre garanzie in aggiunta alla polizza rca, sia per uno scopo sociale sia per consentire di raggiungere importanti valori personali, modifica il suo ruolo ma permette all'agenzia di ripagarsi parzialmente il proprio stipendio oltre che contribuire al lavoro della rete commerciale, informare il cliente sulle sue carenze assicurative (che è un DOVERE e non un mero tentativo di vendita) La continua relazione col cliente accresce le competenze dell'impiegata di front office e la sua professionalità, anche se poi la chiusura di una trattativa importante è spesso affidata ai più esperti (l'agente o il subagente) ma è senz'altro l'impiegata di front office che più di chiunque altro in agenzia ha il primo contatto col cliente, è il vero e proprio biglietto da visita dell'agenzia e quando è davvero competente può far anche far carriera..
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